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阿里入股河南匠多多:我们从这款APP发现了奥秘

2019-04-08 19:47:25
阿里为什么选择河南匠多多?

 

阿里入股河南匠多多:我们从这款APP发现了奥秘

 

 

一家灯饰售后服务企业缘何受到阿里的亲睐?

 

阿里巴巴(中国)网络技术有限公司入股河南匠多多信息科技有限公司,控股比例20%,公司实际控制人为淘宝中国控股有限公司。这条上周曝出的消息一度占据河南本土财经媒体的头条。

河南作为互联网科技企业不多的内陆省份,互联网巨头在这里的每一笔收购都能掀起涟漪。近来如阿里收购匠多多,在此之前有京东入股千味央厨。

这类公司都有一个特点,从知名度上看似“青铜”,但在细分领域更像是“王者”。

拿匠多多来说,在灯饰的“后期”方面——灯具的安装清洗维护,他们是专业的并且深耕该领域多年,还解决了网购售后这样的痛点。

这一笔收购,让名不见经传的“匠多多”浮出水面,但在业内“匠多多”过去是以灯保姆作为品牌呈现。河南匠多多是2018年8月注册完成。这一举动或许是其引入阿里做的准备工作之一。

公开资料显示,"灯保姆"品牌由郑州灯师傅照明工程有限公司打造,是一个灯饰安装、清洗保养的综合性专业品牌。郑州灯师傅照明工程有限公司与河南匠多多信息科技有限公司的法人一致,并且股东构成重叠度非常高。

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而人们好奇的匠多多,也就需要从灯保姆着手研判出它的商业模式和阿里入股的逻辑了。

从业务端口来看,灯保姆接单有两种路径,一是天猫平台上有网盛灯保姆旗舰店,二是微信公众号“网盛灯保姆用户端”。假如小编的灯需要拆卸清洗,就可以按照规格尺寸购买相应的服务。

 

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不同于日常网购的具体产品,这里下单购买的是服务。这个服务订单下给了“灯保姆”。那么,谁去现场执行呢?

这就需要说一说灯保姆的另一端,包括了网盛灯保姆APP和微信公众号“网盛灯保姆工人端”。这一端吸纳了众多安装工人。工人们在这个平台上登记注册,审核验证过关后,接收来自灯保姆给的订单。

 

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从灯保姆的网络软件应用上,不难发现这是一个资源整合平台。在家装的细分领域,这个平台连接供需两端,并进行匹配。而庞大的家装产品网购规模,让这个平台实现了非同寻常的价值。

 

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从创始团队的发展脉络,同样可以验证这一点。创始团队早年清一色都是从事灯饰的生产安装工作。2006年在浙江台州成立灯饰安装、水晶灯清洗、灯饰维修服务的"伟明 灯饰服务部"。

2008年以后,创始团队开始以"网盛灯保姆"为品牌进行扩张,服务网络触达中部和东部城市群。

除了区域扩张,灯保姆随着网购规模增长在线上发现了新蓝海。这期间有一个不可忽略的现实是,随着网购习惯渗透到灯饰灯具领域,售后安装的短板成为灯饰商家和网购消费者共同面临的痛点。

网购和售后服务的矛盾,在电商爆发是增长的过程愈演愈烈。谁能解决这个矛盾,谁就掌握了商机。

到2014年,“网盛灯保姆”服务网络快速覆盖至全国304个城市及地区。基本覆盖了国内网购发达区域的80%以上。服务灯饰电商企业近三千多家。服务灯饰售后服务市场份额居第一。

 

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鉴于灯保姆的这个实力,在2015年成为天猫战略合作伙伴,是天猫建材首家安装落地服务商。

由此可见,阿里和匠多多牵手绝非偶然。有着过去数年的深度合作,阿里不仅清楚知道灯保姆商业模式,更清楚它的交易数据。它们一直是合作伙伴。

而阿里在家装的布局,入股匠多多并不是首次举措。在此之前,天猫在家装领域跟家装E站、悦装网等早有合作关系,其中跟家装E站合作时,布局了260多个城市,天猫上的销售额曾实现季度过亿元。

互联网家装的市场规模吸引了巨头的争先恐后,京东选择曲美家居,腾讯宣布与红星美凯龙牵手。

据iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2018年中国互联网家装市场规模已达到3441.9亿元,预计2019年将达到4338.2亿元,将保持较高的速度继续增长,在2020年将超过5000亿元。

阿里布局售后平台,是完善其整个产业链条,为其日益增长的网售规模,提供保障和提升服务体验。而匠多多恰好是这个细分领域做的比较早的。虽然给我们呈现的APP还很粗糙,甚至没有IOS版本,但其掌握的模式却是行之有效的。

互联网企业就是这样,先行一步往往能胜之千里。匠多多掌握稳定的工人资源、培训体系、创业团队长期扎根这个行业等因素,综合起来决定了阿里的选择。

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