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门诊病患的心理干预

2018-11-12 11:42:01

本文作者:刘华凤 单位:泰州市人民医院门诊部

随着社会的发展和医学模式的改变,人们已意识到心理因素、情绪的变化与疾病的发展转变密切相关,而门诊是病人接受检查、治疗及预防保健的主要场所。由于手续繁杂,各种检查均可使病人产生一系列不良情绪,因此,医护人员需因人施护,掌握其心理特征,尽量满足其心理需求,让病人以积极轻松的心态配合诊治。

1初诊病人的心理需求及护理

这类病人由于角色突然转换,其心理承受一定压力,表现为焦虑,忐忑不安,不知所措,他们通常需要及时获得病情信息,希望护理人员能够及时引导,存在着早就诊,早确诊,早治疗的迫切心理,所以,医护人员必须提供就诊指导,规范服务流程,组织有序候诊,对病人提出的问题耐心细致解答,恰到好处地疏导心理,从而消除陌生感,减轻烦恼和病痛。

2急诊病人的心理需求及护理

这类病人起病急,病情变化快,心理处于应激状态,表现为焦虑、恐惧,有强烈的求生欲望。他们的心理需求是迫切得到最快最有效的救治。护理人员应立即安排协助就诊,对危重患者要快字当头,争分夺秒。同时,须具备良好的心理素质、丰富的临床经验以及娴熟的技术,酌情做好针对性的心理疏导,以求得病人心理上的信赖,行动上的配合。

3慢性病人的心理需求及护理

慢性病患者病程长,往往治疗效果反复,病情不稳定,患者感到身心俱疲,表现为忧心忡忡、焦虑不安,但又寄予一线希望,复诊时心情较复杂,既希望得到最权威专家的诊治,又期望得到初诊时某一专家教授的复诊,以保持诊疗的连续性。因此,门诊护士必须善于与患者进行交流沟通,发现其思想变化和情绪波动,给予心理指导,尽量满足其心理需求,协助预约指定专家门诊按时就医,并指导患者进行合理检查,正确地给药以保证其治疗效果。

4特诊病人的心理需求及护理

4.1.需要被认识:特别希望医护人员知道他们的身份,地位,职衔,医护人员需敬重他,最好称呼他的职衔以维护他们的尊严,使之心情愉快。

4.2.希望被了解和重视:希望医护人员对他格外重视,全面细致了解其患病的病因及过程。医务人员须耐心倾听其主诉,做到有问必答并征询病人的意见。

4.3.需要安全感:他们一旦患病便要求专家、教授为其诊治,如手术治疗就指定专家,护理上要求提供特护,这样使他们心理上特别有安全感,能更安心放心地接受治疗。

5总结

门诊护士需了解不同患者的心理状态,做到三勤———嘴勤,腿勤,眼勤。将心理护理有机渗透到工作中去,善于发现患者心理特征及规律,以满足其不同需求,得到患者的信赖与配合,从而达到最佳的治疗效果。

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